Vivienda y Apartamento

Los servicios públicos (“public utilities” en inglés) consisten en servicios de luz eléctrica, gas, agua potable, alcantarillado, y servicios telefónicos reglamentados por la Comisión de Comercio de Illinois (“Illinois Commerce Commission” o ICC, por sus siglas en inglés).

No todas las viviendas de Illinois tienen acceso a dichos servicios públicos. Compañías municipales y cooperativas que prestan servicios como los anotados, no están al servicio del público en general.

Todos quienes tienen acceso a los servicios públicos deber Una obligación legal de hacer algo án recibirlos bajo iguales condiciones. Ninguna compañía que presta servicios públicos podrá discriminar contra quienes:

• Soliciten servicios,
• Cumplan con las condiciones de servicio de dichas compañías, y
• Paguen su parte del costo.

La ICC dicta las reglas para el funcionamiento de las compañías que prestan  servicios públicos. Estas reglas incluyen cuando les es permitido a éstas suspender o desconectar servicios.

Cómo pagar por servicios públicos

Si usted es inquilino, Una persona que renta un lugar las cláusulas de su contrato de alquiler dictarán quién será responsable por el pago de servicios públicos de su vivienda.

Existen algunos programas de ayuda con servicios públicos para personas de bajos recursos. Cada uno de ellos tiene requisitos propios. Los tres recursos principales son:

• Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos (“Low Income Home Energy Assistance Program” o LIHEAP, por sus siglas en inglés),
• Programa de asistencia para la climatización del hogar (“Illinois Home Weatherization Assistance Program” o IHWAP, por sus siglas en inglés), y
• Programa de asistencia de agua para hogares de bajos ingresos (“Low Income Household Water Assistance Program”, o LIHWAP, por sus siglas en inglés).

Problemas de servicio

Si tiene cualquier pregunta o queja, contacte a la compañía que provee el servicio público que corresponda, de inmediato.

De tener alguna duda, verifique con el ICC si:

• Su proveedor de un servicio público es una compañía de utilidad pública, o
• Si dicha entidad está observando los reglamentos.

No espere para ponerse en contacto con la ICC ya sea tenga preguntas o problemas. Podrá presentar reclamos informales en línea o llamar a alguno de sus números para servicios al consumidor (“Consumer Services”, en inglés) al:

• 1-800-524-0795,
• 1-217-782-2024 desde fuera de Illinois, o
• TTY al 1-800-858-9277.

Aún si no logra resolver Resolver un caso antes de terminar un juicio su problema al llamar a uno de dichos números, usted tendrá dos años, contados a partir de la situación que lo llevó a llamar, para presentar una queja formal. Un juez especializado en derecho administrativo llevará a cabo una audiencia Cuando las partes de un caso presenten sus perspectivas del caso ante un juez u otro oficial para dilucidar los detalles de su queja y emitir una orden dispositiva al respecto. La ICC provee con una guía (“Reference Guide”, disponible solo en inglés) como referencia para este proceso.

De no estar satisfecho con el resultado, usted tendrá que solicitar reconsideración dentro de 30 días contados desde la fecha en que se le envió la orden dispositiva. De ser denegada su solicitud de reconsideración, usted contará con 35 días para apelar.